Alle wettelijke documenten, voorwaarden en beleidsregels van Lumé Laser Clinic op één overzichtelijke plek.
LUMEGROUP BV - handelend onder Lumé Laser Clinic
Laatste update: januari 2026
1.1 LUMEGROUP, een besloten vennootschap, met zetel te Kloosterstraat 18, 2000 Antwerpen en ingeschreven in het Rechtspersonenregister te Antwerpen (Afdeling Antwerpen), met ondernemingsnummer 1027.272.164 (handelend onder de commerciële naam "Lume Laser Clinic").
E-mailadres: business@lumelaserclinic.be
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen Lumé Laser Clinic en de Klant wordt aan de hiernavolgende Algemene Voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en Schriftelijk werden overeengekomen.
3.1 Lumé Laser Clinic verbindt zich ertoe de overeengekomen Diensten uit te voeren naar best vermogen, met inachtneming van de geldende professionele normen en de regels van zorgvuldig vakmanschap. De verbintenissen van Lumé Laser Clinic zijn uitdrukkelijk inspanningsverbintenissen.
3.2 Lumé Laser Clinic verstrekt geen medische diagnoses en voert geen geneeskundige handelingen uit. De behandelingen hebben een louter esthetisch karakter.
3.3 De Klant verbindt zich ertoe actief en loyaal mee te werken aan de correcte uitvoering van de Overeenkomst, onder meer door:
3.4 Lumé Laser Clinic behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, uit te stellen of stop te zetten indien zij van oordeel is dat:
Dit geeft geen recht op enige schadevergoeding in hoofde van de Klant.
3.5 Indien een behandeling wordt geweigerd of stopgezet om redenen die toerekenbaar zijn aan de Klant, blijven de overeengekomen betalingsverplichtingen onverkort gelden.
4.1 Lumé Laser Clinic biedt uitsluitend esthetische Diensten aan, waaronder – niet limitatief – laserontharing, gelaatsverzorgingen, consultaties en aanverwante behandelingen.
4.2 De Diensten worden uitgevoerd op basis van de informatie verstrekt door de Klant en na een voorafgaande inschatting door Lumé Laser Clinic. Lumé Laser Clinic behoudt zich het recht voor om een Dienst niet uit te voeren of aan te passen indien dit naar haar professioneel oordeel aangewezen is.
4.3 De uitvoering van de Diensten kan worden beïnvloed door individuele factoren eigen aan de Klant, zoals huidtype, haarkleur, hormonale factoren, medicatiegebruik en levensstijl. De Klant erkent dat hierdoor het resultaat kan variëren.
4.4 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, omvatten de Diensten geen opvolging, medische controle of nazorg buiten de standaard instructies die door Lumé Laser Clinic worden verstrekt.
4.5 Lumé Laser Clinic behoudt zich het recht voor om de samenstelling, duur of methodiek van een Dienst te wijzigen indien dit nodig is om de kwaliteit, veiligheid of effectiviteit van de behandeling te waarborgen.
5.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
5.2 Bij online boekingen wordt een voorschot van 50% van de prijs van de geboekte Dienst aangerekend. Dit voorschot wordt betaald op het ogenblik van de boeking.
5.3 Het saldo van de prijs is verschuldigd na uitvoering van de behandeling en wordt ter plaatse afgerekend via de door Lumé Laser Clinic aangeboden betaalmiddelen. Het betaalde voorschot wordt in mindering gebracht van het totaal verschuldigde bedrag en kan, behoudens andersluidende bepaling in deze Algemene Voorwaarden, niet worden teruggevorderd.
5.4 Ingeval van niet tijdige betaling zal Lumé Laser Clinic op de vervaldatum een kosteloze eerste ingebrekestelling versturen naar de Klant. Indien na het verlopen van de termijn zoals werd bepaald in deze ingebrekestelling de Klant nog niet is overgegaan tot betaling zal het openstaande saldo worden vermeerderd met volgende schadevergoeding:
5.5 Onverminderd hetgeen bepaald in artikel 5.4 behoudt Lumé Laser Clinic zich het recht voor om in geval van wanbetaling de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk op te schorten, tot algehele betaling door de Klant van de nog openstaande sommen.
6.1 De Overeenkomst tussen Lumé Laser Clinic en de Klant is van bepaalde duur behoudens indien uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en Schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn.
6.3 Indien de Klant de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en Lumé Laser Clinic om die reden de samenwerking stopzet, dan dient het totale saldo van de factuur van Lumé Laser Clinic wel nog te worden betaald.
6.4 Indien Lumé Laser Clinic haar verplichtingen niet nakomt, dan heeft de Klant het recht op terugbetaling van de reeds betaalde vergoeding die betrekking heeft op de vastgestelde tekortkoming.
7.1 Het herroepingsrecht is het wettelijk recht van de Consument om, binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen, een op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een schadevergoeding, zoals voorzien in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.
7.2 Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten betreffende diensten die worden verricht op een welbepaalde datum of tijdens een welbepaalde periode.
7.3 De Overeenkomst tussen Lumé Laser Clinic en de Klant heeft betrekking op Diensten die uitsluitend worden uitgevoerd op een vooraf vastgelegde datum en tijdstip. Bijgevolg beschikt de Klant niet over een herroepingsrecht.
7.4 Door het maken van een afspraak, het bevestigen van een online boeking en/of het betalen van een voorschot, erkent de Klant uitdrukkelijk:
8.1 Lumé Laser Clinic verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wordt kennisgenomen. Lumé Laser Clinic neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Klant te beschermen. De Klant zal zonder haar toestemming aan derden geen mededelingen doen over haar aanpak, werkwijze of de Offerte.
8.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en de inhoud ervan zijn eigendom van Lumé Laser Clinic. De Klant mag deze intellectuele eigendom dus niet verspreiden of zelf commercialiseren en dus verkopen.
9.2 Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten, doch zijn niet beperkt tot het octrooi-, auteurs-, merken-, tekeningen- of modellenrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten, zoals al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
10.1 Lumé Laser Clinic kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog, fraude, zware en opzettelijke fout (met uitzondering van de wettelijke garantie zoals bepaald in artikel 8) van haar of haar aangestelden.
Ingeval Lumé Laser Clinic een beroep doet op hulppersonen voor de nakoming van haar verbintenissen, is deze hulppersoon voor geen enkele schade aansprakelijk jegens de Klant. Onder 'hulppersoon' wordt begrepen, een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die door Lumé Laser Clinic wordt belast met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de Overeenkomst, waaronder freelancers, onderaannemers, zelfstandige medewerkers, werknemers. Noch de Klant, noch diens opdrachtgever, of enige partij die in de contractuele keten boven de opdrachtgever van de Klant staat, kan een buitencontractuele vordering instellen tegen (een hulppersoon van) een hulppersoon van Lumé Laser Clinic voor schade veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de Overeenkomst. Uitsluitend een contractuele vordering van de Klant tegen Lumé Laser Clinic is desgevallend mogelijk voor dergelijke schade.
10.2 De Overeenkomst bevat voor Lumé Laser Clinic steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Lumé Laser Clinic zal uiteraard haar uiterste best doen om haar dienst correct te leveren en het beste resultaat na te streven, zij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet werd bereikt.
10.3 Lumé Laser Clinic is niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
10.4 Lumé Laser Clinic is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.
10.5 Lumé Laser Clinic heeft een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten, het maximumbedrag waarvoor zij aansprakelijk kan worden gesteld is beperkt tot het bedrag van de prijs van het aangekochte Product zoals opgenomen in de Offerte.
11.1 De Klant vrijwaart Lumé Laser Clinic tegen alle aanspraken van derden.
12.1 Lumé Laser Clinic is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
12.2 Voor meer informatie verwijst Lumé Laser Clinic naar haar privacyverklaring, te raadplegen op de Website en, die integraal deel uitmaakt van onderhavige Algemene Voorwaarden.
13.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige Overeenkomst tussen de Klant en Lumé Laser Clinic en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
13.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
14.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de Overeenkomst die aan deze Algemene Voorwaarden is onderworpen. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd.
14.2 Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de Consument bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Het te melden emailadres bij het indienen van de klacht is: business@lumelaserclinic.be.
15.1 Indien de Klant vragen of opmerkingen heeft omtrent de dienstverlening van Lumé Laser Clinic, kan deze steeds contact opnemen via het emailadres business@lumelaserclinic.be. Lumé Laser Clinic hecht veel belang aan een goede verstandhouding met haar Klanten en stelt het op prijs dat de Klant eventuele op- of aanmerkingen onmiddellijk overmaakt. Lumé Laser Clinic hoopt dat deze Algemene Voorwaarden duidelijkheid hebben verschaft omtrent haar dienstverlening.
Contactgegevens: